VELO LUXURY不设租车柜台。每一次预订都从一段WhatsApp对话开始，最终以车辆送达您的门前结束——无论那道门是安邦路的文华东方酒店、满家乐的公寓、TRX的服务式公寓，还是KLIA2的抵达大厅。在吉隆坡及巴生谷全境送车均免费。本页面正是为说明我们如何交车、检查及收车而设。
送达您的地址
酒店门廊、公寓大堂、写字楼，或机场抵达大厅——我们根据您所在的位置而非我们的位置来协调交车地点。
双方共有的车况记录
送车和还车时都会通过WhatsApp分享带时间戳的车况检查照片。双方拥有完全一致的记录，消除了对原有痕迹的任何争议。
交车流程是如何运作的
我们会约定一个送车时间段——通常是一小时的区间而非某个具体分钟——这样即便会议延后或办理入住手续超时，也不会造成问题。我们的司机会驾驶加满油、干净整洁的车辆抵达。双方会一同完成车辆检查，涵盖车身外板、玻璃、轮毂及内饰。双方都会拍摄带时间戳的照片，并在您接过钥匙前通过WhatsApp分享。还车时会按相反顺序执行同样的流程，若您的行程有变，还车地址也可以与送车地址不同。
- 市中心及金三角 — KLCC、武吉免登、TRX、安邦路及金三角酒店带——大多数车型均可提供当日送达服务。
- 外籍人士聚居区及住宅区 — 满家乐、白沙罗高原、孟沙、德萨公园城及安邦岭——包括物业管理允许的公寓大堂及围篱社区保安亭。
- 商务及金融区 — 八打灵再也、梳邦再也、布城、赛城及吉隆坡中央车站——写字楼送车会事先与大厦保安协调。
- 机场沿线 — 雪邦的KLIA及KLIA2——我们会追踪您的航班并根据延误调整送车时段，确保车辆在您完成海关手续后而非提前等候。
- 跨州服务（按需安排） — 槟城、马六甲及新山可应要求提前安排，费用另行报价。此项服务另收运输费；车辆抵达您的酒店时将油箱加满并完成全新的送车前检查。
巴生谷全域送车的车型
无论车价多高,车队中每一辆车的送车服务都是免费的。以下是最常被送往酒店大堂或公寓车道的车型。
suv
suv
suv以上车辆为我们公开展示的车队；可租情况因日期而异，请联系我们确认。
常见问题
我们会与您约定一个送车时间段——通常是一小时的区间而非某个固定分钟——并直接与酒店门廊或泊车服务台协调。抵达后，我们的司机会与您一同完成车辆检查，双方拍摄带时间戳的车况照片，您确认后再接过车钥匙。整个交车过程在路边大约需要十分钟。
通常可以，但各栋建筑的限高栏杆和管理规定各不相同。对于较高的SUV车型——AMG G63、添越或Cullinan——地下停车场的净高有时低于两米，无法在地下完成交车。遇到这种情况，我们会改为安排在地面访客车位、落客车道或保安亭交车，并请您提前向物业管理处确认访客通行证事宜。预订时请告知我们您所在的大厦名称。
对于KLIA和KLIA2的预订，我们会将追踪进港航班作为标准流程，如发现出发延误，我们会相应调整送车时段。对于市区送车，请在得知会迟到后尽快通过WhatsApp联系礼宾专员——我们会保留车辆，并尽量在同一天内重新安排时间。因实际延误而改期不会产生任何罚金，但可能会影响当天最热门车型的可用情况。
可以。许多客户会从一家酒店退房后直接前往下一站——入住KLCC的另一处酒店、赶赴KLIA的航班，或者最终落脚在孟沙的住所，而非出发时的地点。我们在巴生谷范围内提供不同送车与还车地址的服务，且不另收费；只需在预订时确认最终地址，或在还车时间前通过WhatsApp更新即可。
前往槟城、马六甲及新山的跨州送车服务可应要求提前安排，费用另行报价。此项服务须另收运输费，车辆抵达您的酒店或指定地址时将油箱加满并完成全新的车况检查。若您希望长途路段由专人驾驶，也可改为安排跨州专职司机服务。
每次送车前，我们的司机都会用能嵌入GPS坐标和时间戳的设备，拍摄车身外板、轮毂、玻璃及内饰的照片。交车时您会通过WhatsApp收到这些照片副本，双方由此拥有完全一致的记录。还车时也会执行同样的流程——送车照片与还车照片之间的任何差异，将界定损坏讨论的范围，从而消除双方的分歧。
价格包含的内容
- 全面保险
- 免费送车及取车
- 高速公路过路费 Touch 'n Go 卡
- 路税及保养
- 可退还押金